Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 2026-09-16
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan dan proses pemesanan di website Naluri ("kami"). Dengan melakukan pemesanan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
1. Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui website ini atau melalui WhatsApp resmi Naluri. Harga dan ongkos kirim yang tampil saat checkout adalah harga final yang berlaku saat pesanan dibuat.
2. Pembayaran
Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway DOKU. Link pembayaran berlaku 24 jam sejak pesanan dibuat. Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam akan otomatis kedaluwarsa dan slotnya terbuka kembali.
3. Pengiriman
Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik pihak ketiga (Biteship). Estimasi waktu pengiriman mengikuti kurir yang dipilih saat checkout dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami (cuaca, kendala operasional kurir, dll).
4. Pembatalan
Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan tanpa biaya. Untuk pesanan yang sudah dibayar namun belum diproses, hubungi admin kami melalui WhatsApp untuk bantuan pembatalan.
5. Tanggung Jawab
Kami berupaya memastikan produk sampai dalam kondisi baik. Kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman akan ditangani sesuai kebijakan asuransi kurir yang berlaku, jika ada.
6. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
Pertanyaan lebih lanjut? Hubungi kami lewat Instagram @nalurikamu.